Wie man eine Rücksendung ausstellt
- Füllen Sie alle Felder des Rücksendeantrags auf unserer Website aus
- Geben Sie die Bestell- und Positionsnummer an
- Wählen Sie die Zeit für die Ankunft des Kuriers
Rückgabe von Qualitätsware
Für die Rücksendung der Qualitätsware erstatten wir nur die Kosten der Ware. Die Lieferkosten werden nicht erstattet. Dasselbe gilt für eine teilweise Rücksendung von Qualitätswaren – die Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet.
Sie können einen Artikel oder die gesamte Bestellung zurückgeben, wenn Sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen:
- Sowohl der/die Artikel als auch die Verpackung sollten in ihrem ursprünglichen Zustand gespeichert werden.
- Bestätigung Ihres Ausweises und der Tatsache des Kaufs und seiner Bedingungen (Waren- oder Kassenbon)
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
- Der zurückgegebene Artikel ist nicht in der Liste der nicht erstattungsfähigen Waren enthalten.
Rückgabe mangelhafter Waren
Sie können defekte Waren zurücksenden und erhalten die volle Rückerstattung des Bestellpreises und der Versandkosten. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir betrachten einen Artikel als fehlerhaft, wenn er eine der folgenden Bedingungen erfüllt: Artikel mit dem falschen Artikel, der falschen Farbe, dem falschen Stil, der falschen Qualität oder der falschen Größe. Unterschiede im Layout und in den Designelementen werden nicht als Indikator für ein mangelhaftes Produkt angesehen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben. Wenn die Rückerstattung auf ein Bankkonto erfolgt, kann sich die Rückerstattungsfrist aufgrund der Bedingungen der Bank für die Bearbeitung von Zahlungen verlängern.
